在南屯煤礦有這樣一個專管“幸福”的專班，據(jù)說他們以職工群眾期待的“民生清單”為抓手，開展了“幸福食堂”“幸福公寓”創(chuàng)建工作，通過搭平臺、聚合力，精準(zhǔn)錨定職工需求，聯(lián)動相關(guān)部門資源，著力解決了住宿設(shè)施老舊、食堂飲食單一等多項職工群眾關(guān)心的熱點問題，讓“民生清單”變成了“幸福賬單”，越來越多的幸福事兒繪就了“和諧南屯”的幸福新圖景。

三人住宿轉(zhuǎn)為雙人標(biāo)間

“我們宿舍里三個人住，人太多，而且有上夜班的、有上早班的，時間不統(tǒng)一，休息不好。這個問題能給解決嗎？”在該礦組織開展的一季度情感交流會上，職工代表拋出一項職工反映的熱點問題。

在了解相關(guān)情況后得知，之前住宿分配時，因房間數(shù)量緊張、人員調(diào)動等問題，僅按照房間空缺安排有住宿需求職工進行住宿，未能充分考慮職工的排班分配。

隨即，幸福專班前往采掘區(qū)隊調(diào)研，將“民情直通車”開到了一線職工身邊，通過對上下班的一線職工進行隨機詢問、調(diào)查問卷等形式，詳細(xì)了解了職工對住宿環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施等多方面的要求。

實地調(diào)研后，該礦幸福專班召開專題會議，有效解決了住宿分配問題：按照單位、班次、年齡、征詢意見等方式，重新調(diào)整、分配２００余間。

同時，針對調(diào)研時職工反映的床鋪舒適度、衛(wèi)浴設(shè)施老舊等多項問題，幸福專班均給予相對應(yīng)解決。截至目前，該礦“幸福公寓”創(chuàng)建共更換床鋪４００張，更換馬桶、洗手臺、晾衣桿２６０套、房間照明５６０套，更新照明開關(guān)、插座１０００余套，安裝隔音玻璃３８０套，清洗吊頂近４０００平方。

“現(xiàn)在很滿意了，宿舍重新調(diào)整了，完全按照我們班次進行分配的，比以前休息得好多了！”

“以前的上下鋪也換成了雙人床，還增加了隔音的雙層玻璃窗戶，馬桶、洗手臺都換新了，還有全新的晾衣間和茶水爐。非常滿意！”在該礦召開的三季度情感交流會現(xiàn)場，職工代表的稱贊聲絡(luò)繹不絕。

“不僅讓長期住宿職工有了幸福滿格的住宿體驗，我們還實行了臨時住宿制，只要職工有需求隨時可前往公寓進行臨時住宿，全方位滿足廣大職工的住宿需求。”該礦幸福專班成員楊德國說道。

同時，該礦幸福專班更是建立起了“幸福公寓”專屬微信群，職工可以隨時在群內(nèi)反映宿舍衛(wèi)生、照明等各類問題、建議，服務(wù)團隊第一時間進行響應(yīng)、處理，讓職工的歸屬感與幸福感持續(xù)升溫。

食堂新增“金牌廚師窗口”

紅燒肉、梅菜燒肉、川香回鍋肉、麻辣水煮魚、土豆牛肉……２４個或咸香、或麻辣、或酥脆的菜品，讓人垂涎欲滴。

這可不是飯店里的菜單，而是該礦職工食堂新增“金牌廚師窗口”的菜品。

為何設(shè)立“金牌廚師窗口”，與家常菜的區(qū)別是什么？

原來，由于今年夏季格外炎熱，職工選擇食堂就餐的數(shù)量突然增多，但該礦職工食堂因人員配備、設(shè)備設(shè)施等多方因素，導(dǎo)致菜品供應(yīng)單一、供需有差。

接到職工群眾關(guān)心的“舌尖”上的熱點反饋，幸福專班尤為重視，第一時間前去職工食堂開展實地調(diào)研、座談交流等，詳細(xì)了解其在人員管理、菜品更新、食品安全、服務(wù)質(zhì)量等方面問題，并針對實際情況出實招、見實效。

問題是什么？如何出實招？實效又怎樣？

菜品供應(yīng)單一→開設(shè)口味多樣的“金牌廚師窗口”→五天一更新的菜品讓食堂窗口人滿為患

供需有差→分時段進行菜品上新→小班制、大班制職工都能吃上熱乎飯菜

口味是否有提升→開展?jié)M意度調(diào)查問卷→得分較高的菜品保留、得分較低的淘汰

……

“‘金牌廚師窗口’是我們根據(jù)職工口味和數(shù)量需求專門設(shè)立的一個靈活窗口，如果當(dāng)天就餐人數(shù)增多，我們這個窗口就會增加相應(yīng)的菜量，”該礦幸福專班成員王現(xiàn)清介紹道，“同時，我們還通過調(diào)查問卷將職工想吃的、愛吃的特色菜定時上新。”

為確保舌尖上的安全，該礦還自種自收的“生態(tài)菜園”收獲各類蔬菜。僅今年６－７月份，收獲茄子、辣椒、豆角等時令鮮蔬３１００公斤，直接滿足職工食堂６０％的菜品需求，節(jié)約食材投入約２萬元。

“還有一個最方便的變化——刷臉支付。”前來就餐的職工介紹道，“選擇完菜品，在刷臉消費支付機前站立１秒，就完成消費了，特別方便！”

這一貼心的“無感支付”便捷體驗極大縮短了排隊等候時間，贏得了廣大職工的贊聲一片。

同時，該礦幸福專班依據(jù)職工需求，在職工食堂一角建立了健康小屋，前來就餐的職工可利用體脂儀、體重儀、電子血壓計、體重指數(shù)大轉(zhuǎn)盤、每日萬步活動量計算盤等設(shè)備設(shè)施進行自我檢測，還可通過一旁放置的戒煙戒酒、合理膳食等小手冊進行知識科普，全力打造綠色健康營養(yǎng)美味的“幸福食堂”。

辦成７０余項幸福事兒

“刷臉支付有的人員能夠正常使用，但還有部分職工不能正常使用，這項問題什么時候能夠解決？”在該礦幸福專班組織召開的周例會上，黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席殷學(xué)軍對相關(guān)問題事項進行詢問。

“因為有部分人員重名，還有很多人員的照片、單位和檔案有偏差，現(xiàn)已加派人手進行認(rèn)證，盡快解決。”隨即，相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人進行了問題解答。

像這樣一問一答的模式，頻繁在該礦幸福專班會議上“上演”。

據(jù)了解，為將提升職工幸福感落到實處，該礦成立創(chuàng)建“幸福食堂”“幸福公寓”工作專班。此專班包含黨群工作部（工會）、運營管理部、綜合服務(wù)中心等６家單位、近１０個專業(yè)。

“不僅有專班召開專項會議，還可以進行掃碼反映。”該礦充分利用“事事靈”服務(wù)平臺，通過實行“職工反映問題、平臺綜合協(xié)調(diào)、單位及時處理、后臺反饋回訪”的閉環(huán)辦理流程，實現(xiàn)職工群眾隨時隨地反映問題、解決難題。

為做好“幸福食堂”“幸福公寓”這一關(guān)心關(guān)愛職工的“暖心工程”，該礦組織開展職工代表專項巡視。

“巡視過程中，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項、實事求是，建立問題臺賬、要求按時限整改，并跟蹤督促，切實提升職工食堂、職工公寓的服務(wù)質(zhì)量水平。”該礦幸福專班成員劉忠說道。

自開展“幸福公寓”“幸福食堂”創(chuàng)建工作以來，該礦前后組織開展實地調(diào)研、外出學(xué)習(xí)、職工代表巡視、專項會議等３０余次，并結(jié)合“南煤家園我的家”微信群即時即辦平臺、“事事零”服務(wù)職工平臺等多元化溝通機制，收集職工關(guān)于職工食堂、職工公寓等各方面的意見建議５０余條，解決問題７０余項，通過真查實改推動“幸福食堂”飄香四溢、“幸福公寓”溫馨如家，為職工群眾“幸福生活”再加碼、再提升，全力構(gòu)建“幸福家園”和諧礦區(qū)。