“以前駐外開發，最牽掛家里行動不便的母親，現在志愿者不僅上門理發、定期送水，還有日常陪伴，我在外地工作心里踏實多了！”談及近期的生活變化，長期駐外開發工作的鄧先生滿臉欣慰。為解除外部開發職工的生活后顧之憂，讓他們安心投身工作，鮑店煤礦暖心志愿服務團隊推出“建功駐外·有困我幫”“一老一小”專項保障服務，涵蓋老人上門理發、孩子假期托管、緊急送醫等多項暖心舉措，用組織溫情筑牢民生保障防線。

針對外部開發者家庭中老人行動不便，出門理發、下樓提水成難題，暖心志愿服務團隊結合實際需求精準幫扶。“雷鋒理發服務隊”主動工作認領，建立暖心服務聯絡卡，定期上門為留守家庭高齡、失能老人提供上門免費理發服務，細致修剪、精心打理，讓老人足不出戶就能保持整潔形象；對于行動用水不便的老人家庭，志愿者又化身“暖心送水員”，每周定期上門送水，解決日常做飯用水無憂；同時，志愿者還會定期上門陪伴老人聊天解悶、查看身體狀況，提醒按時服藥，用貼心陪伴驅散獨居孤獨，讓遠在外地的子女少一份牽掛。在每年中秋節還為駐外開發職工郵寄自己制作的暖心月餅，遠在他鄉也能品嘗到家鄉的味道。

聚焦孩子假期“看護難”問題，在暖心志愿服務文化中心開設寒暑假托管班。托管班招募有專業特長的在校大學生志愿者，為外部開發者子女提供作業輔導、興趣拓展、安全教育等全方位服務，不僅解決了家長“上班無人管、假期無人看”的焦慮，更讓孩子們在集體生活中收獲知識與快樂。

此外，還聯合鮑店醫養中心搭建起老人緊急醫療響應機制，構建生命安全“綠色通道”。一旦老人突發疾病，志愿者接到求助后，會第一時間協助聯系醫院、安排車輛送醫，用高效響應為老人生命健康保駕護航。

“一老一小”系民心，枝葉關情見初心。家中的老小是外部開發職工安心工作的“晴雨表”。“建功駐外·有困我幫”暖心專項保障服務，精準對接外部開發職工家庭核心需求，用有溫度、有力度的服務破解實際難題，讓外部開發職工卸下思想包袱、安心建功立業。下一步，暖心志愿服務團隊也將持續優化服務內容、提升服務質效，拓寬保障覆蓋面，讓組織的關懷滲透到每一個需要幫助的家庭，讓每一位外部開發職工都能感受到“家”的溫暖，在崗位上安心工作、逐夢前行，為集團公司高質量發展注入強勁動力。